Droga od wejścia do płatności
Sprawdzam, jak klient przechodzi przez sklep: od pierwszego wejścia, przez kategorię i kartę produktu, aż po koszyk, checkout, płatność i potwierdzenie zamówienia.
Diagnoza
Ruch w sklepie to za mało, jeśli klient nie kończy zakupu
Problem nie zawsze leży w reklamach albo cenie produktu. Czasem problem może leżeć w tym, że oferta jest niejasna, brakuje zaufania albo koszyk i checkout tworzą dodatkowe tarcie. Audyt pomaga wskazać miejsca do weryfikacji i połączyć obserwacje z dostępnymi danymi.
Zakres audytu
Co sprawdzam podczas audytu sklepu?
Analizuję najważniejsze miejsca, w których klient podejmuje albo porzuca decyzję zakupową: ofertę, kategorię, kartę produktu, koszyk, checkout, zaufanie, komunikaty oraz dane analityczne.
Punkty rezygnacji
Wskazuję miejsca, w których klient może przestać iść dalej: niejasną ofertę, słabe CTA, brak zaufania, ukryte koszty, zbyt długi formularz albo nieczytelny checkout.
Oferta, która pomaga podjąć decyzję
Sprawdzam, czy karta produktu odpowiada na najważniejsze pytania przed zakupem: co kupuję, dlaczego warto, ile to kosztuje, kiedy dostanę produkt, czy mogę go zwrócić i czy sklep jest wiarygodny.
Koszyk i checkout
Sprawdzam koszyk, formularze, dostawy, płatności, błędy, komunikaty i finalizację zamówienia, żeby znaleźć elementy, które mogą blokować zakup na ostatnim etapie.
Dane i pomiar konwersji
Sprawdzam, czy dane pomagają podejmować decyzje: konwersje, zdarzenia e-commerce, ścieżkę zakupową, źródła ruchu i miejsca, w których użytkownicy odpadają.
Lista zmian według ważności
Dostajesz uporządkowaną listę rekomendacji: co poprawić najpierw, co może poczekać i które zmiany mogą mieć największy wpływ na sprzedaż lub zaufanie do sklepu.
Wsparcie po audycieNie zostajesz
Nie zostajesz
z samą listą błędów
Raport ma być punktem wyjścia do działania, nie dokumentem odkładanym na później. Dlatego oprócz diagnozy dostajesz priorytety, kontekst problemów i wskazanie zmian, które warto wdrożyć w pierwszej kolejności.
Co poprawić najpierw
Otrzymujesz rekomendacje ułożone według ważności, a nie przypadkową listę uwag. Wiesz, co warto wdrożyć od razu, a co można zostawić na później.
Kontekst decyzji zakupowej
Nie wskazuję problemu w oderwaniu od reszty sklepu. Pokazuję, jak dana blokada wpływa na decyzję klienta i na którym etapie ścieżki zakupowej może zatrzymywać sprzedaż.
Omówienie wyników
Wnioski z audytu możemy omówić, żeby było jasne, które problemy są krytyczne, które są mniej pilne i jak wpływają na sprzedaż, zaufanie albo wygodę zakupu.
Możliwość wdrożenia zmian
Po audycie mogę pomóc wdrożyć najważniejsze rekomendacje – od zmian w treści i układzie, po UX, checkout, formularze, analitykę i techniczne elementy sklepu.
Zaufanie do współpracy
Klienci cenią kontakt, konkret i doradztwo
“Pełen profesjonalizm, super kontakt, potrafi doradzić, wspólnie znaleźć idealne wyjście z każdej sytuacji. Polecam 🙏”
Alan W.
“Polecam P. Jacka. Trafiłem z polecenia znajomego i mogę tylko potwierdzić słowa kolegi. Profesjonalne podejście do klienta, informacja zwrotna na każdym etapie pracy i super efekt końcowy. Polecam!”
Tomek S.
“Jeśli ktoś z Was szuka rzetelnego, kreatywnego i komunikatywnego informatyka, to polecam. Trafiłem na Pana Jacka przypadkiem i jestem bardzo zadowolony. POLECAM 100%.”
Piotr
“Polecam Pana Jacka do współpracy. Tworzy profesjonalne strony WWW, szybkie i zgodne z nowoczesnymi trendami. Sprawny i miły kontakt, uzyskałam szczegółowe odpowiedzi na wszystkie pytania dotyczące kwestii technicznych strony. Jeszcze raz polecam! :)”
Patrycja K.
“Bardzo polecam Pana Jacka – sprawdzi się zarówno przy tematyce stron bardziej technicznych, jak i także artystycznych – czego dowodem może być moja strona z ceramiką. Sprawny, kreatywny, terminowy i cierpliwy do klientów nie mających czasu :)”
Monika P.
“Serdecznie polecam współpracę z tą firmą! Profesjonalny kontakt i terminowa realizacja projektu sprawiły, że proces tworzenia strony internetowej przebiegł sprawnie i bezproblemowo. Jestem bardzo zadowolony z efektu końcowego – spełnił moje oczekiwania w 100%!”
Michał J.
“Pan Jacek to prawdziwy fachowiec. Szybko i sprawnie pomógł nam wprowadzić niezbędne modyfikacje do sklepu internetowego. Polecam!”
Mariusz K.
“Serdecznie polecam Pana Jacka, jeśli potrzebują Państwo kogoś, kto profesjonalnie zajmie się tworzeniem strony internetowej. Bardzo dobry kontakt w trakcie wykonywania zlecenia, wszystko w wyznaczonym terminie. Odpowiedni człowiek na odpowiednim miejscu! 😎”
Marcin S.
“Pełen profesjonalizm, super kontakt, wszystko na czas i zgodnie z umową. Na pewno jeszcze zrealizujemy niejeden projekt z firmą UP23.pl. Gorąco polecam.”
Łukasz B.
“Wszystko sprawnie, szybko i jakościowo :)”
Joanna Z.
Proces
Jak przechodzimy od problemu do listy zmian?
Audyt nie zaczyna się od przypadkowej listy uwag. Najpierw ustalamy, co w sklepie nie działa tak, jak powinno, a potem sprawdzam ścieżkę zakupu, dane, ofertę i miejsca, które mogą zatrzymywać klienta przed zakupem.
01
Problem i kontekst sklepu
Ustalamy, z czym sklep ma największy problem: mało zamówień mimo ruchu, porzucone koszyki, słaby checkout, niską konwersję, kampanie bez zwrotu albo brak danych do decyzji.
02
Zakres audytu i dane
Ustalamy, które widoki i elementy sklepu analizuję oraz czy dostępne są dane z analityki, reklam, konwersji albo zachowań użytkowników.
03
Analiza ścieżki zakupu
Sprawdzam najważniejsze miejsca decyzji: kategorię, kartę produktu, koszyk, checkout, płatności, dostawy, komunikaty, zaufanie i dane analityczne.
04
Priorytety i rekomendacje
Otrzymujesz listę problemów, priorytety i rekomendacje podzielone na zmiany pilne, ważne i te, które można wdrożyć później. Oddzielam rzeczy wpływające na sprzedaż od poprawek kosmetycznych.
Kiedy warto zrobić audyt
Kiedy audyt sklepu ma największy sens?
Audyt ma największy sens wtedy, gdy sklep już działa, ale wynik nie zgadza się z potencjałem: ruch nie przekłada się na zamówienia, koszyki są porzucane albo klient nie dostaje wystarczających powodów, żeby kupić.
Sklep ma ruch, ale mało zamówień
Klienci wchodzą do sklepu, oglądają produkty, ale zbyt rzadko przechodzą do koszyka albo finalizują zamówienie.
Klienci porzucają koszyk
Produkty trafiają do koszyka, ale klient rezygnuje przy formularzu, kosztach dostawy, metodach płatności albo komunikatach w checkoutcie.
Sklep nie ułatwia decyzji
Karta produktu nie odpowiada na pytania klienta: co kupuję, dlaczego warto, czy mogę zaufać sklepowi, ile zapłacę i co stanie się po zakupie.
Reklamy dowożą ruch, ale sprzedaż nie rośnie
Kampanie generują wejścia, ale sprzedaż lub konwersja pozostają słabe. Wtedy trzeba sprawdzić nie tylko reklamę, ale też ofertę, kartę produktu, zaufanie, koszyk i checkout.
FAQ
Co warto wiedzieć przed audytem sklepu?
Poniżej znajdziesz odpowiedzi na pytania, które najczęściej pojawiają się przed audytem: o koszt, czas, potrzebne dane, zakres analizy i możliwość wdrożenia rekomendacji.
Ile kosztuje audyt sklepu internetowego?
Cena zależy od wielkości sklepu, liczby produktów, kategorii, złożoności ścieżki zakupowej, dostępnych danych i zakresu analizy. Po krótkim opisie sklepu i ustaleniu zakresu otrzymujesz konkretną wycenę audytu.
Ile trwa audyt sklepu internetowego?
Czas zależy od wielkości sklepu, liczby analizowanych widoków, dostępnych danych i zakresu audytu. Po krótkim opisie sklepu i ustaleniu zakresu podaję konkretny termin realizacji.
Czy do audytu potrzebujesz dostępu do analityki lub kampanii?
Dostęp do danych bardzo pomaga, szczególnie jeśli sklep ma ruch z reklam, SEO lub porównywarek. Jeśli dane są dostępne, analizuję je razem ze ścieżką zakupową. Jeśli ich nie ma, audyt opiera się bardziej na analizie UX, oferty, karty produktu, koszyka i checkoutu.
Co dokładnie obejmuje audyt sklepu internetowego?
Audyt obejmuje analizę struktury sklepu, nawigacji, kart produktów, koszyka, checkoutu, komunikacji, elementów zaufania oraz dostępnych danych i zachowań użytkowników. Celem jest wskazanie miejsc, które mogą blokować decyzję zakupową i które warto zweryfikować danymi, a nie tworzenie listy przypadkowych uwag.
Czy audyt ma sens, jeśli sklep już działa?
Tak. Najczęściej właśnie wtedy audyt daje najwięcej informacji. Jeśli sklep ma ruch, ale wyniki są słabsze od oczekiwanych, sprawdzam miejsca, które mogą utrudniać decyzję zakupową, i wskazuję, które hipotezy warto zweryfikować na podstawie danych.
Czy audyt ma sens, jeśli inwestuję w reklamy?
Tak. Jeśli kierujesz płatny ruch do sklepu, ale sprzedaż, konwersja albo ROAS są poniżej oczekiwań, warto sprawdzić nie tylko kampanie, ale też sam sklep. Analizuję ofertę, kartę produktu, koszyk, checkout i elementy zaufania oraz, jeśli dane są dostępne, porównuję te obserwacje z zachowaniem użytkowników.
Co dostaję po audycie?
Otrzymujesz uporządkowaną listę problemów, rekomendacji i priorytetów. Wiesz, które miejsca mogą utrudniać decyzję zakupową, co warto poprawić najpierw, dlaczego dana zmiana ma znaczenie i które wnioski warto dodatkowo zweryfikować danymi.
Czy po audycie wdrażasz także poprawki?
Tak. Po audycie mogę pomóc we wdrożeniu najważniejszych poprawek: od zmian w treści i układzie, po UX, techniczne elementy sklepu, koszyk, checkout i analitykę. Dzięki temu nie zostajesz tylko z listą zaleceń, ale masz konkretny plan dalszych działań.
Czy audyt dotyczy tylko WooCommerce?
Nie. Audyt mogę przeprowadzić dla sklepów działających na WooCommerce, Shopify, PrestaShop, Shoperze, Magento i innych rozwiązaniach. Najważniejsza jest ścieżka zakupu, oferta, karta produktu, koszyk, checkout, dostępne dane i miejsca, które mogą utrudniać użytkownikowi przejście do zakupu.
Czy po audycie może się okazać, że sklep trzeba przebudować?
Tak. Czasem wystarczą konkretne poprawki w UX, treści, karcie produktu, koszyku lub checkoutcie. Zdarza się jednak, że obecna platforma, struktura albo technologia ogranicza rozwój sklepu. Wtedy pokazuję, czy większa przebudowa lub migracja na rozwiązanie lepiej dopasowane do sprzedaży ma realny sens.